1. Introduction
En utilisant ou en accédant à l'un des services offerts par www.Reptohil.com (« Next to You B.V. », « Reptohil », « Nous », « Notre », « Nos »), l'utilisateur (« Vous », « l’Utilisateur », « le Titulaire de compte ») accepte de se conformer aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité, telles que décrites sur ce site web.
1.2 Si l'Utilisateur n'accepte pas intégralement ou partiellement les termes mentionnés ci-après, il est recommandé de s'abstenir d'utiliser ce site Internet.
Reptohil fonctionne sous la licence de Next to You B.V. (numéro d'enregistrement de la société 145738, enregistrée à l'adresse Kaya Richard J. Beaujon Z/N à Curaçao) en vertu de la licence eGaming de Curaçao n° 1668/JAZ, délivrée le 9 mars 2018.
Un fournisseur de services de paiement gère les transactions pour les détenteurs de cartes bancaires.
1.5 Next to You B.V., une société organisée selon les lois de Curaçao, est responsable uniquement de la gestion des paiements effectués par Paysafecard, Skrill, Neteller, Interac et Ezeewallet.
Reptohil se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment. En cas de modification, Nous Vous informerons en publiant une version mise à jour de ces Conditions sur l’une des pages de Notre site Web, et Vous devrez les accepter. Les Conditions Générales d’Utilisation révisées prennent effet dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue de Nos services après la date d’entrée en vigueur de cette mise à jour sera considérée comme une acceptation de toutes les conditions. Par conséquent, Reptohil recommande vivement à l’Utilisateur de vérifier régulièrement les mises à jour de ces Conditions.
Les jeux fournis, loués, créés ou gérés par des prestataires externes pour le casino Reptohil peuvent être soumis à leurs propres Conditions Générales d'Utilisation. En cas de conflit entre celles-ci et les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les Conditions Générales d'Utilisation du casino Reptohil prévaudront.
Reptohil fournit un support client de 10h à 22h (CET) chaque jour de la semaine.
L'Utilisateur peut nous envoyer un email à [email protected], remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Reptohil, ou nous contacter via chat ou par téléphone au +357 9518 2726.
Reptohil assume l'entière responsabilité pour ses salariés, ses agents, ainsi que pour toute filiale ou entité engagée par l'entreprise dans le cadre de ses activités commerciales.
Enregistrement numéro 2
Pour s'inscrire sur Reptohil, l'utilisateur doit remplir un formulaire en indiquant les informations suivantes : son prénom, son nom, sa date de naissance, son adresse, son e-mail, son numéro de téléphone, son genre et le mot de passe choisi.
2.2 En créant un compte sur Reptohil, l'Utilisateur déclare et garantit :
Être âgé d'au moins 18 ans et ne pas déjà avoir de compte existant.
Ne pas avoir la résidence permanente ni être citoyen de Curaçao.
2.2.3 Endosser pleinement et exclusivement la responsabilité de respecter les lois en vigueur dans son pays de résidence. Il est possible que les jeux en ligne soient proscrits dans la juridiction locale. Dans ce cas, l'Utilisateur ne pourra pas effectuer de dépôts sur Reptohil.
Toutes les informations personnelles enregistrées dans son compte sont exactes et véridiques.
2.2.5 Effectuer des mises en jeu à son nom propre sans viser des fins commerciales ni agir pour le compte de tiers.
2.2.6 Acquérir une connaissance approfondie des différents procédés, réglementations et protocoles appliqués lors de chaque opération.
2.2.7 Réaliser que les mises effectuées peuvent provoquer une réduction des finances.
2.2.8 ne pas effectuer de dépôts de fonds provenant de sources illégales.
2.2.9 qu'il s'engage à indemniser et à décharger de toute responsabilité Reptohil, Next to You B.V., ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants, fournisseurs, tout contenu tiers et tous les prestataires de services du site pour toute perte, dépense, dommage et coût résultant d’une violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
2.2.10 Il est impératif d'être conscient que l'utilisation de VPN, de proxys, de dispositifs tels que des robots ou de tout autre programme d'assistance externe (PAE) qui altèrent le déroulement normal du jeu et offrent un avantage déloyal à l'utilisateur est formellement interdite. De plus, les systèmes de paris comme la Martingale sont également interdits.
Il n'est pas recommandé à l’Utilisateur de divulguer ses identifiants à des tiers. La sauvegarde et la sécurité de ces données relèvent exclusivement de sa responsabilité.
L'utilisation des services de casino Reptohil est interdite à l'Utilisateur si les lois de sa juridiction de résidence interdisent les jeux en ligne.
En acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, l'Utilisateur déclare avoir lu et compris en totalité les lois relatives aux jeux en ligne dans son pays de résidence.
2.6 Les résidents des pays suivants ne peuvent ni s'inscrire ni profiter des jeux offerts par Reptohil : États-Unis, Curaçao, Royaume-Uni, Irak, Iran, Israël, Italie, Turquie. Certains pays, tels que la France ou l'Espagne, ont des régulations spécifiques sur les jeux en ligne. Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de vérifier que la législation de son pays de résidence lui permet de jouer en ligne.
Le contenu de NetEnt n'est pas accessible dans les régions suivantes :
Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis, Yémen, Zimbabwe.
2.7.2. Liste des régions régulées : Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
2.7.3. Jeux de société de NetEnt
Les jeux Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead et Conan ne sont pas disponibles dans les pays suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Cambodge, Chine, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyane, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe. Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis d'Amérique.
Le jeu de machine à sous vidéo Planet of the Apes n'est pas accessible dans les pays suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Botswana, Cambodge, Chine, Équateur, Éthiopie, Ghana, Guyane, Hong Kong, Inde, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Malaisie, Myanmar, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ouganda, Yémen, Zimbabwe. Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.
Le jeu de machines à sous vidéo Vikings n'est pas disponible dans les régions suivantes : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, Équateur, France, Guyane, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Malaisie, Birmanie, Namibie, Corée du Nord, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, États-Unis et Ouganda.
Le jeu Narcos Video Slot n'est pas disponible dans les pays suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, Équateur, France, Guyane, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Laos, Malaisie, Myanmar, Namibie, Corée du Nord, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Russie, Singapour, Corée du Sud, Soudan, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, États-Unis, Ouganda.
Les jeux Universal Monsters (Frankenstein, la Fiancée de Frankenstein, La Momie, L'Homme Loup) sont disponibles uniquement dans les régions suivantes : Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Géorgie, Islande, Liechtenstein, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Croatie, Macédoine, Turquie, Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Les jeux Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse et The Invisible Man) sont disponibles uniquement dans les pays suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.
Le jeu de machine à sous vidéo Street Fighter n'est pas disponible dans les pays suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République Dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
Le jeu de machine à sous vidéo de Fashion TV n'est pas disponible dans les régions suivantes : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.
2.8 L'Usager est permis de n'avoir qu'un seul compte.
2.8.1 Si nous identifions que l’Utilisateur a ouvert plusieurs comptes, Reptohil se réserve le droit de clôturer ces comptes, de confisquer les gains obtenus par leur intermédiaire et de bannir l’Utilisateur du casino Reptohil.
Les comptes sont intransférables. Il est interdit à l'Utilisateur de donner accès à son compte à une autre personne.
Si l'Usager apporte des modifications à ses données de compte, il pourrait être requis de soumettre des documents de vérification à jour afin de confirmer ces changements.
2.9 En cas de désaccord concernant le résultat de l'un des jeux de Notre casino, l'Utilisateur est tenu de Nous en aviser en soumettant une réclamation dans une période maximale de sept jours calendaires après la conclusion de sa session.
2.9.1 Dans le cas où l'Utilisateur serait en désaccord pour une raison autre que le résultat de l'un des jeux proposés par Notre casino, il doit Nous en aviser en déposant une réclamation dans un délai d'un mois civil suivant la fin de sa session.
Nous recommandons à l'Utilisateur d'imprimer (ou de stocker) l'ensemble des règlements, politiques et historiques des transactions.
2.11 Le membre doit confirmer qu'il n'est ni employé, ni ex-employé, ni parent d'un employé ou d'un ex-employé d'une entreprise appartenant au groupe Next to You B.V. et ses sociétés affiliées. Toute transgression de cette règle peut mener à la fermeture définitive de son compte et à la confiscation de ses éventuels gains.
3. Vérification du compte et Politique de lutte contre le blanchiment d’argent
En validant ces Conditions Générales d'Utilisation, l'Utilisateur donne à Reptohil l'autorisation de réaliser des vérifications lorsque Nous ou un tiers (y compris les organismes de régulation) l'estimons nécessaire pour confirmer son âge, son identité et ses coordonnées, dans le but de prévenir toute tentative de financement du terrorisme ou de blanchiment de capitaux.
3.2 Dans le cas où l'Utilisateur effectue un dépôt ou demande un retrait, Nous pourrions exiger les documents suivants :
3.2.1 Une reproduction de chaque carte de crédit utilisée par le détenteur (face avant et arrière). Seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres doivent rester visibles. Les 6 chiffres du milieu ainsi que le code CVV au verso doivent être masqués.
Une reproduction d'une facture récente comportant la même adresse que celle figurant sur le compte utilisateur.
Une copie du document d'identité, du permis de conduire ou du passeport de l'Utilisateur.
3.3 Reptohil se réserve le droit de demander des informations supplémentaires à l'Utilisateur et de recourir à tous les moyens ou services nécessaires pour authentifier son identité, déterminer l'origine de ses revenus ou de ses avoirs, dès lors qu'il le jugera utile.
Reptohil se réserve le droit de vérifier et d'approuver l'identité de l'Utilisateur à tout moment.
Toute tentative de contourner les contrôles de sécurité entraînera la fermeture du compte de l'Utilisateur et la saisie de ses gains éventuels.
4. Déchets
4.1 Les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Sur Reptohil, seuls les modes de paiement sécurisés mentionnés sur la page "Moyens de Paiement" sont autorisés.
Le montant minimal de dépôt est de 20 EUR/CAD/CHF et ne doit pas dépasser 1 000 EUR/CAD/CHF. Pour une autre devise, l'utilisateur doit vérifier les informations disponibles sur la page de dépôt.
Reptohil se réserve le droit de sous-traiter la gestion des transactions de paiement à des plateformes externes spécialisées et/ou à des institutions bancaires désignées en tant que "Prestataires de Services Électroniques" ou "PSE".
4.3.1 Par conséquent, dans le cadre de ce processus, l'Utilisateur Nous accorde son consentement irrévocable pour déléguer la gestion des dépôts et retraits d'argent sur son compte aux 'PSE' si nécessaire, et accepte pleinement que Reptohil puisse émettre de telles directives pour lui.
4.3.2 Par ailleurs, l'Utilisateur consent à se conformer aux Conditions Générales d'Utilisation spécifiques à chaque 'PSE' concerné. En cas de conflit entre elles et les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ce sont les Conditions Générales d'Utilisation du casino Reptohil qui prévaudront.
L'Usager peut fixer des limites hebdomadaires pour ses dépôts.
Dans le cadre de notre lutte contre la fraude, le financement du terrorisme et le blanchiment d’argent, il est impératif que chaque dépôt soit misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré.
4.6 Reptohil n'autorise en aucune circonstance l'annulation des mises ou des paris effectués sur les jeux proposés par la Société. Toute demande d'annulation est sous l'entière discrétion de Reptohil.
4.7 Reptohil ne procède à aucun remboursement, sauf dans des situations exceptionnelles. Tout remboursement est accordé à la seule discrétion de Reptohil.
4.8 L'Utilisateur n'est pas autorisé à utiliser des méthodes de dépôt si les jeux en ligne sont prohibés dans la juridiction de son lieu de résidence.
Reptohil suggère à l'Utilisateur de conserver une copie des données concernant ses transactions, ainsi que des règles et politiques du site.
L'Utilisateur certifie que les dépôts effectués sont légitimes et ne seront pas utilisés pour des transactions ou des demandes de remboursement frauduleuses.
4.10.1 L'Utilisateur peut réaliser des dépôts et des retraits exclusivement en recourant à des méthodes de paiement valides dont il est officiellement le propriétaire.
4.10.2 Il est interdit de réaliser une opération avec un compte bancaire ou une carte bancaire professionnelle (que l’Utilisateur en soit le propriétaire ou non) ou de se servir d’un moyen de paiement appartenant à une autre personne. Cette interdiction constitue une violation des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Une telle infraction peut entraîner la clôture définitive du compte de l'Utilisateur et la confiscation de ses éventuels gains.
5. Retraits de liquide
L'Utilisateur peut solliciter à tout moment le retrait des fonds réels disponibles sur son compte (à l'exception des bonus non encore libérés).
Le seuil de retrait minimum est fixé à 50 EUR/CAD/CHF. Pour les retraits dans une autre devise, veuillez vous référer aux renseignements disponibles sur la page consacrée aux retraits.
Afin que la demande de retrait de l'utilisateur soit acceptée, il est nécessaire que son compte soit vérifié, ce qui signifie que tous les documents de vérification doivent avoir été approuvés au préalable par nos services.
Le plafond de retrait sur une période glissante de 7 jours est de 5 000 EUR/CAD/CHF.
En ce qui concerne les joueurs VIP, d'autres conditions peuvent s'appliquer.
5.3.2 Pour récupérer des fonds dans une devise différente, l'utilisateur doit se référer aux informations disponibles sur la page détaillant les conditions de retrait.
5.4 Les demandes de retrait seront traitées sous deux jours ouvrables (des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer pour les joueurs VIP) après validation préalable de tous les documents de vérification par nos services. L'utilisateur percevra ensuite ses fonds dans un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrables, selon la méthode de paiement sélectionnée.
Lorsque des gains exceptionnels ou conséquents sont enregistrés, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour s'assurer de la conformité des montants perçus.
5.5 Pour retirer ses gains, l'Utilisateur doit savoir qu'il doit utiliser la même méthode que celle employée pour le dépôt, lorsque cela est possible. Autrement, l'Utilisateur devra opter pour un paiement par virement bancaire ("Bank Wire").
Reptohil se réserve le droit, à son entière discrétion, d'annuler un retrait afin de le traiter par une méthode de paiement différente.
6. Principal
Reptohil met à disposition un 'compte cash' intégrant tous les fonds retirables ainsi qu'un 'compte bonus' indiquant le montant de vos bonus actifs. L'utilisateur a la possibilité de vérifier les exigences de mise restantes pour chacun de ses bonus directement depuis son espace personnel.
Les modalités de pari des bonus peuvent varier selon le pays de résidence de l'utilisateur. En règle générale, il est nécessaire de miser 35 fois le montant du bonus.
6.3 Sauf indication contraire, les divers jeux n'apportent pas la même contribution aux exigences de mise. Les machines à sous comptent pour 100%, alors que tous les autres jeux comptent à hauteur de 5%.
Les paris réalisés à partir du portefeuille en espèces ne comptent pas pour les exigences de mise restantes liées aux bonus.
6.5 Si l'Utilisateur n'a pas effectué un dépôt avant de recevoir un bonus, il ne pourra pas retirer une somme supérieure à 100 EUR/CAD/CHF.
6.6 Quand un Utilisateur soumet une demande de retrait, tous les bonus en cours seront annulés.
Les free spins ne sont pas soumis aux conditions de mise stipulées antérieurement, sauf spécification contraire dans les termes et conditions de ce bonus ou des promotions associées.
6.8 Chaque Utilisateur qui recourt à des méthodes inhabituelles pour exploiter le système de bonus de Reptohil sera soumis à une vigilance accrue. Reptohil se réserve le droit d'annuler tout gain obtenu par des actions abusives. Les Utilisateurs abusant du système de bonus nuisent aux gains potentiels des Utilisateurs respectant les règles.
Pour obtenir des informations exhaustives concernant les termes et conditions de chacune de Nos promotions et bonus, veuillez consulter les Conditions Générales («Termes et conditions») de chaque promotion en cours.
Les promotions de dépôt offertes par Reptohil sont valables entre 1 et 7 jours et ne peuvent être utilisées qu'une unique fois, sauf mention contraire.
Lorsque l'Utilisateur utilise son portefeuille de bonus, la mise maximale permise est de 5 EUR/CAD/CHF sur les machines à sous et de 50 EUR/CAD/CHF sur les jeux de table ou le casino en direct. Toute mise supérieure à ces limites peut entraîner la fermeture du compte de l'Utilisateur et la confiscation de ses gains potentiels.
6.12 En cas d’utilisation d’un bonus soumis à des conditions de mise, le montant maximal convertible en argent réel est limité à 1000 fois la valeur du bonus.
Les offres de bonus sont limitées à une seule par : foyer, adresse de domicile, adresse IP ou numéro de téléphone.
7. Comptes inactifs
Un compte jugé inactif n'aura subi aucune opération pendant une période minimale de six mois.
Reptohil se réserve le droit de facturer des frais de gestion mensuels de 5 EUR/CAD/CHF pour les comptes inactifs, jusqu'à ce que ceux-ci soient réactivés ou que leur solde soit nul. Dans ce cadre, Reptohil notifiera préalablement les détenteurs des comptes concernés avant d’appliquer ces frais.
8. Fermeture de compte
8.1 L'Utilisateur peut fermer son compte à tout moment en contactant le service client par email. La désactivation du compte peut prendre jusqu'à un jour ouvrable pour être traitée.
Si des activités suspectes de l'Utilisateur sont détectées, suggérant une potentielle fraude, blanchiment d'argent, collusion ou tricherie, son compte pourra être temporairement bloqué afin de permettre à nos services de mener des enquêtes approfondies. Cela pourrait aboutir à la fermeture définitive de son compte et à la confiscation de ses éventuels gains.
8.3 Reptohil se réserve le droit de révéler l'identité de l'Utilisateur et d'en informer les autorités compétentes, ainsi que les autres exploitants de jeux ou paris en ligne, les établissements bancaires, les sociétés de cartes de crédit, les prestataires de paiements électroniques ou toute autre institution financière en cas d'activités illégales, irrégulières ou frauduleuses. Dans ce cadre, l'Utilisateur accepte de collaborer pleinement avec Reptohil lors des enquêtes relatives à de telles activités.
8.4 Reptohil se donne le droit, à son entière discrétion et sans nécessiter de justification, de rejeter une demande d'ouverture de compte ou de supprimer un compte préexistant.
En cas de fermeture du compte, tous les engagements contractuels antérieurement pris envers le Titulaire de compte seront honorés.
8.5 En cas de non-respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation, Reptohil se réserve le droit de refuser tout remboursement des dépôts réalisés. La décision de traiter une demande de remboursement relèvera exclusivement de la direction. Si cette demande est acceptée, les remboursements seront effectués par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sous réserve que l'origine des fonds et du compte ait été vérifiée. Les remboursements ne peuvent être effectués que dans un délai de 7 jours suivant la date du dépôt.
8.6 En cas de fermeture d'un compte, toute implication dans les promotions actuelles ou futures ainsi que les bonus non utilisés sont immédiatement annulés.
9. Service client
Le service clientèle est disponible quotidiennement de 10h00 à 22h00 heure CET par chat en direct ou par courriel.
9.2 L'envoi de courriels non sollicités, les paroles offensantes et le harcèlement dirigé vers le service clientèle sont formellement prohibés. Toute violation peut conduire à la fermeture du compte.
9.3 Si l'Utilisateur rencontre un souci avec le casino Reptohil, il peut adresser une réclamation par email à l'adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
10. Droits d'auteur/Marques de commerce
Reptohil détient, soit directement soit à travers une licence accordée par un tiers propriétaire, les droits d'auteur sur tous les textes, images et vidéos présents sur ce site. L'Utilisateur doit respecter ces droits d'auteur ainsi que les marques déposées.
11. Limitation de responsabilité
11.1. Le site web de Reptohil ainsi que ses jeux sont offerts sans aucune garantie, qu'elle soit explicite ou tacite. Les utilisateurs accédant au site et participant aux jeux le font à leurs propres risques.
11.2. Malgré les dispositions de la clause précédente, le casino en ligne Reptohil, ainsi que ses associés, employés, dirigeants et prestataires de services, ne peuvent garantir que les jeux, les logiciels et les sites web : a) seront accessibles en permanence; b) seront exempts d'erreurs; c) conviendront pour leur utilisation.
11.3 En situation d'erreur de jeu, les mises peuvent être annulées, les parties rejouées et les gains révoqués.
Dans l'éventualité d'un paiement incorrect, l'Utilisateur s'engage à restituer la différence dans les cas suivants :
- des versements non débités, malgré le crédit du compte du joueur.
- Des bénéfices validés par erreur.
11.5. Ni le casino en ligne Reptohil, ni ses partenaires, employés, responsables ou prestataires de services, ne peuvent être tenus pour responsables des coûts directs ou indirects, inattendus, spéciaux, consécutifs ou autres frais, pertes, dommages ou dépenses découlant de la participation de l'utilisateur aux jeux de Reptohil ou de l'utilisation de son site web.
11.6. Conformément au présent accord, l'Utilisateur accepte de dégager Reptohil ainsi que ses associés, employés, dirigeants et prestataires de services de toute responsabilité et de nous indemniser intégralement pour toutes les pertes, coûts, dommages, dépenses, réclamations et dettes potentielles découlant de sa participation aux jeux de Reptohil ou de son utilisation du site web.
Peu importe la cause, la responsabilité de Reptohil relative à l'utilisation de Notre site web par l'Utilisateur ne pourra excéder cent euros.
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de l'utilisation qu'il fait du site Web ou de sa participation aux jeux de Reptohil, si ces activités sont interdites dans son pays de résidence.
11.9. Reptohil ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des fautes ou manquements éventuels de son fournisseur de services Internet (ISP). Tout litige entre l'Utilisateur et son ISP ne concernera pas Reptohil.
13. Interprétation
13.1 Les présentes conditions générales d'utilisation et leur interprétation ont été traduites de l'anglais. En cas de divergence entre ces conditions et toute autre traduction, la version anglaise prévaudra.
14. Législation en Vigueur
14.1 Le présent accord, ainsi que son interprétation, son application et les relations entre les parties, sont soumis à la législation en vigueur à Curaçao.
Tout conflit ou réclamation découlant directement ou indirectement de ce contrat sera porté devant les tribunaux compétents de Curaçao, qui disposent de la compétence exclusive en la matière.